고객센터
궁금한 점, 불편 접수, 제휴 제안까지 — 모든 연락 창구와 처리 기준을 이 페이지에서 안내합니다. 서비스 이용 조건과 개인정보 처리 기준은 페이지 끝의 이용약관과 개인정보처리방침 문서로 확인하실 수 있습니다.
공지사항
이용에 영향을 주는 변경 사항은 이 자리에 가장 먼저 올립니다. 현재 공지는 운영 원칙 안내입니다. 간다GO는 건전한 방문 관리 서비스만 제공하며, 안내된 관리 범위 밖의 요청은 어떤 경우에도 받지 않습니다. 요금은 가격 안내에 공개된 기준대로만 청구되고, 사이트 안내와 전화 안내가 다른 부분을 발견하시면 전화 안내가 최신이며 사이트는 확인 즉시 수정합니다. 명절·연휴처럼 배정 상황이 평소와 달라지는 시기에는 최소 일주일 전에 이곳에서 미리 알려드립니다. 고객센터의 운영 기준도 함께 적어 둡니다. 접수된 문의에는 빠짐없이 답하고, 확인이 필요한 내용은 추측으로 답하지 않고 확인한 뒤에 다시 연락드리며, 문의 과정에서 받은 정보는 답변 외의 용도로 쓰지 않습니다. 전화 통화가 어려운 분은 문자만으로도 예약부터 변경·취소까지 모든 절차를 진행하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예약은 어떻게 하나요?
전화 한 통이면 됩니다. 주소와 시간, 인원을 확인한 뒤 그 자리에서 확정되며, 코스를 미리 정하지 못했어도 상담에서 함께 고를 수 있습니다. 단계별 절차는 예약안내에 정리되어 있습니다.
요금이 사이트에 적힌 것과 달라질 수 있나요?
기준 금액(60분 90,000원부터)은 표 그대로입니다. 인원과 시간대를 반영한 총액을 예약 확정 전에 안내해 드리고, 현장에서 더해지는 비용은 없습니다.
송파구 밖인데도 와 줄 수 있나요?
구 경계와 가까운 위치라면 가능한 경우가 많습니다. 주소를 말씀해 주시면 통화 중에 바로 확인해 드립니다. 구 안의 동별 환경은 지역별 안내에 정리되어 있습니다.
취소하면 위약금이 있나요?
관리사 출발 전의 취소는 부담이 없습니다. 출발 이후의 취소와 연락 없는 노쇼가 반복되는 경우에만 이후 예약이 제한됩니다. 일정이 흔들릴 것 같으면 미리 한 번만 연락 주시면 됩니다.
제 전화번호와 주소는 어떻게 처리되나요?
예약과 방문 목적에만 쓰고, 일정이 끝나면 보관하지 않습니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
이용 절차에 관한 더 많은 질문과 답은 이용가이드 FAQ에, 예약 통화 관련 질문은 예약 FAQ에 있습니다. 여기서 답을 찾지 못한 질문은 아래 1:1 문의로 보내주시면 답변과 함께 이 목록에도 추가해 두겠습니다.
1:1 문의
개별 문의는 예약 전화와 같은 번호 0508-202-4719로 받습니다. 통화가 어려운 시간이라면 같은 번호로 문자를 남겨주세요. 확인되는 대로 회신드립니다. 불편 사항은 접수 당일 내용을 확인하고, 사실관계 확인이 필요한 건도 이틀 안에 처리 결과를 알려드립니다. 문의 과정에서 받은 정보는 답변에만 쓰며, 문의했다는 이유로 광고 연락이 가는 일은 없습니다. 관리 품질이나 시간 약속, 비용 안내와 다른 점처럼 기준 위반에 해당하는 내용은 우선 처리하고, 같은 문제가 되풀이되지 않도록 내부 기준에 반영합니다. 보완 방문이나 비용 조정이 필요한 건으로 확인되면 책임 있게 마무리합니다. 분실물 문의도 같은 번호로 받습니다. 방문 이력이 남아 있어 바로 확인해 드릴 수 있습니다.
제휴·기업 문의
기업 복지 행사, 워크숍 단체 관리, 정기 방문 계약 같은 단체 건은 같은 번호로 연락 주시되 제휴 문의라고 먼저 말씀해 주세요. 인원과 공간, 희망 일정을 들으면 기업·단체 코스 기준으로 견적을 드립니다. 견적은 모든 항목이 포함된 총액으로 제시하고, 세금계산서 발행 등 행정 처리도 함께 안내합니다. 행사성 단건 방문은 공간 사진 한 장이면 가능한 구성을 빠르게 판단해 드릴 수 있고, 정기 계약은 월 단위 방문 횟수와 인원을 기준으로 산정합니다. 숙박업소 등 위치 기반 제휴 제안도 같은 창구로 받으며, 어떤 제휴든 건전한 방문 관리라는 운영 기준 안에서만 검토합니다.
전화 예약
위치와 희망 시간을 알려주시면 배정 가능 여부를 그 자리에서 확인해 드립니다.
0508-202-4719